Résumé

Recherche-action
Début : 2021
Endroit : en ligne
Fin : 2023
S'adresse à tous
Financement : Conseil de recherches en sciences humaines du Canada

Ce programme de recherche-action visait à favoriser l’accès à des services essentiels chez les personnes aînées par la réalisation de trois projets : l'achat d’épicerie en ligne, l'utilisation du dossier santé en ligne de la pharmacie et l'utilisation du système téléphonique de réponse vocale interactive de la pharmacie.

Trois objectifs étaient poursuivis :

Identifier les besoins des personnes aînées en matière d’achat d’épicerie ou de renouvellement d’ordonnance;
Identifier les freins et leviers à leur achat d’épicerie ou à leur utilisation du dossier santé et du SRVI;
Favoriser le transfert et la mobilisation des connaissances auprès des entreprises et des personnes aînées.

À partir des résultats du programme de recherche, des capsules vidéo et des dépliants explicatifs ont été produits pour aider à l’utilisation de ces services. Retrouvez-les en un clic ci-après.

Voilà : la plateforme d’épicerie en ligne d’IGA

Voilà par IGA est un service en ligne de commande d’épicerie et de livraison à domicile. Apprenez à l’utiliser en quelques étapes facile.

Dossier MaSanté : pour renouveler vos ordonnances en ligne avec la pharmacie Brunet

Vous pouvez renouveler vos médicaments en ligne chez Brunet. Apprenez comment faire en quelques étapes facile.

Dossier santé : renouveler vos médicaments en ligne avec votre Pharmacie Jean Coutu

Vous pouvez renouveler vos médicaments en ligne chez Jean Coutu. Apprenez comment faire en quelques étapes facile.

Bonus : Système de réponse vocale interactive (SRVI)

Le système de réponse vocale interactive ou SRVI de votre pharmacie vous permet d’obtenir de l’aide, de l’information et un accès à des services par téléphone. Vous pouvez renouveler des médicaments d’ordonnances déjà à votre dossier par un simple appel.